Freshdesk

Die Freshdesk mobile App: Ihre Lösung für unterwegs für erstklassigen Kundensupport. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., bietet nahtlosen Support per E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihrer Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für sofortige Aktualisierungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice!

Wichtige App-Funktionen:

• Auf einen Blick: Greifen Sie schnell auf alle Ihre Tickets zu, um einen umfassenden Überblick über Kundenanfragen und -probleme zu erhalten.
• Priorisierter Support: Verwenden Sie Filter, um dringende Tickets zu priorisieren und so eine zeitnahe Reaktion auf kritische Kundenanliegen sicherzustellen.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus ändern. Sorgen Sie für eine klare Sichtbarkeit aller Kundeninteraktionen.
• Automatisierte Effizienz: Optimieren Sie Routineaufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und sorgen Sie so für schnelle und mühelose Reaktionen auf Kunden.
• Effektive Ticketverwaltung: Entfernen Sie irrelevante Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und effizienten Helpdesk zu gewährleisten.
• Genaue Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und ermöglichen Sie so eine präzise Überwachung der Supportbemühungen und der Agentenleistung.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App ermöglicht einen außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Mit ihrer Fähigkeit, Multi-Channel-Anfragen zu bearbeiten, Tickets zu priorisieren, Aktionen zu automatisieren, den Support effizient zu verwalten und die aufgewendete Zeit zu verfolgen, bietet diese App einen schnellen und effektiven Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihre Kundensupportprozesse deutlich verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.