Freshdesk

L'Freshdesk application mobile : votre solution mobile pour un support client de qualité supérieure. Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le logiciel d'assistance client en ligne de Freshworks Inc., fournit une assistance transparente par e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, priorisez les urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push pour des mises à jour immédiates. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu !

Principales fonctionnalités de l'application :

• Vue d'un seul coup d'œil : Accédez rapidement à tous vos tickets pour un aperçu complet des demandes et des problèmes des clients.
• Assistance prioritaire : Utilisez des filtres pour hiérarchiser les tickets urgents, garantissant ainsi des réponses rapides aux préoccupations critiques des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre système de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en modifiant les statuts des tickets. Maintenez une visibilité claire de toutes les interactions avec les clients.
• Efficacité automatisée : Rationalisez les tâches de routine avec des automatisations en un clic, garantissant des réponses rapides et sans effort aux clients.
• Gestion efficace des tickets : Supprimez les tickets non pertinents et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et efficace.
• Suivi précis du temps : Suivez le temps passé sur chaque ticket, permettant un suivi précis des efforts d'assistance et des performances des agents.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android offre un service client mobile exceptionnel. Grâce à sa capacité à traiter les demandes multicanaux, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les actions, à gérer efficacement l'assistance et à suivre le temps passé, cette application offre une assistance client rapide et efficace. Les entreprises utilisant l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leurs processus de support client et atteindre des niveaux plus élevés de satisfaction client.