Freshdesk

Freshdesk モバイル アプリ: 優れたカスタマー サポートのための外出先でも使用できるソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトを通じてシームレスなサポートを提供します。 すべてのチケットにアクセスし、緊急のチケットに優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、チケットを削除し、スパムをブロックし、各チケットにかかった時間を追跡し、即時更新のプッシュ通知を受信します。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください!

アプリの主な機能:

• 概要ビュー: すべてのチケットにすばやくアクセスして、顧客からの問い合わせや問題の包括的な概要を確認できます。
• 優先サポート: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、顧客の重大な懸念事項にタイムリーに対応できるようにします。
• 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの変更により、サポート システムを効率的に管理します。 すべての顧客とのやり取りを明確に可視化します。
• 効率の自動化: ワンクリックの自動化により日常的なタスクを合理化し、顧客への迅速かつ楽な対応を保証します。
• 効果的なチケット管理: 無関係なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、クリーンで効率的なヘルプデスクを維持します。
• 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を追跡し、サポート作業とエージェントのパフォーマンスを正確に監視できます。

結論:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを実現します。 このアプリは、マルチチャネルの問い合わせの処理、チケットの優先順位付け、アクションの自動化、サポートの効率的な管理、費やした時間の追跡機能を備えており、迅速かつ効果的な顧客サポートを提供します。 Freshdesk アプリを使用する企業は、カスタマー サポート プロセスを大幅に改善し、より高いレベルの顧客満足度を達成できます。