Freshdesk

Freshdesk 移动应用程序：您的移动解决方案，可提供卓越的客户支持。 使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。轻松管理多个渠道的查询，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，通过电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站提供无缝支持。 访问所有工单、优先处理紧急工单、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间以及接收即时更新的推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务！

主要应用功能：

• 概览视图：快速访问您的所有票证，全面了解客户查询和问题。
• 优先支持：使用过滤器对紧急请求进行优先排序，确保及时响应关键的客户问题。
• 简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和修改票证状态来有效管理您的支持系统。 保持所有客户互动的清晰可见性。
• 自动化效率：通过一键自动化简化日常任务，确保快速轻松地响应客户。
• 有效的工单管理：直接从手机中删除不相关的工单并阻止垃圾邮件，保持干净高效的服务台。
• 准确的时间跟踪：跟踪每张票所花费的时间，从而能够精确监控支持工作和代理绩效。

结论：

Freshdesk Android 应用程序可提供卓越的移动客户服务。 该应用程序能够处理多渠道查询、确定工单优先级、自动执行操作、有效管理支持和跟踪所花费的时间，从而提供及时有效的客户支持。 使用 Freshdesk 应用程序的企业可以显着改善其客户支持流程并实现更高水平的客户满意度。