Freshdesk

Мобильное приложение Freshdesk: ваше оперативное решение для превосходной поддержки клиентов. Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., обеспечивает бесперебойную поддержку по электронной почте, телефону, в чате, Facebook, Twitter и на вашем веб-сайте. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на каждую заявку, и получение push-уведомлений для немедленных обновлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте!

Основные функции приложения:

• Краткий обзор: Быстрый доступ ко всем вашим заявкам для получения полного обзора запросов и проблем клиентов.
• Приоритетная поддержка: Используйте фильтры для определения приоритетности срочных заявок, обеспечивая своевременное реагирование на критические проблемы клиентов.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и изменяя статусы заявок. Обеспечьте четкую видимость всех взаимодействий с клиентами.
• Эффективность автоматизации: Оптимизируйте рутинные задачи с помощью автоматизации одним щелчком мыши, гарантируя быстрый и простой ответ клиентам.
• Эффективное управление заявками: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту и эффективность службы поддержки.
• Точный учет времени: Отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, что позволяет точно отслеживать работу службы поддержки и работу агентов.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android обеспечивает исключительное мобильное обслуживание клиентов. Благодаря способности обрабатывать многоканальные запросы, определять приоритетность заявок, автоматизировать действия, эффективно управлять поддержкой и отслеживать затраченное время, это приложение обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить процессы поддержки клиентов и достичь более высокого уровня удовлетворенности клиентов.