แฟนพิษบังคับให้ Square Enix ออกนโยบายคุ้มครองพนักงาน

Square Enix ใช้นโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดที่เข้มงวด

Square Enix ได้นำเสนอนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดที่ครอบคลุมในเชิงรุก ซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องพนักงานและพันธมิตรจากพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้ นโยบายนี้ได้กำหนดรูปแบบการคุกคามต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน ตั้งแต่การข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงโดยตรงไปจนถึงการหมิ่นประมาททางออนไลน์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการและดำเนินการทางกฎหมายกับบุคคลที่มีส่วนร่วมในพฤติกรรมดังกล่าว

การสร้างนโยบายสะท้อนให้เห็นถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมเกมเกี่ยวกับการล่วงละเมิดออนไลน์ เหตุการณ์ที่โด่งดัง เช่น การขู่ฆ่ามุ่งเป้าไปที่นักแสดง และการยกเลิกกิจกรรมอันเนื่องมาจากการข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรง ตอกย้ำถึงความจำเป็นในการใช้มาตรการป้องกันดังกล่าว ความมุ่งมั่นของ Square Enix ในเรื่องความปลอดภัยของพนักงานนั้นเห็นได้ชัดจากจุดยืนเชิงรุก

นโยบายซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในเว็บไซต์ Square Enix ครอบคลุมการคุกคามในวงกว้าง ซึ่งครอบคลุมการคุกคามต่อพนักงานทุกระดับ ตั้งแต่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนไปจนถึงผู้บริหาร ในขณะที่สนับสนุนความคิดเห็นของแฟนๆ บริษัทได้วางแนวทางต่อต้านการล่วงละเมิด โดยให้ตัวอย่างเฉพาะของพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้

ตัวอย่างของการคุกคามที่ Square Enix ระบุไว้ ได้แก่: การคุกคามของความรุนแรง การหมิ่นประมาท การหยุดชะงักทางธุรกิจ การบุกรุก การยับยั้งชั่งใจที่ผิดกฎหมาย (รวมถึงทางโทรศัพท์และออนไลน์) ภาษาที่เลือกปฏิบัติ การละเมิดความเป็นส่วนตัว (การถ่ายภาพ/วิดีโอที่ไม่ได้รับอนุญาต) การล่วงละเมิดทางเพศ และ สะกดรอยตาม นโยบายยังจัดการกับความต้องการที่มากเกินไป เช่น การคืนสินค้าอย่างไม่สมเหตุสมผล การร้องขอค่าชดเชย การเรียกร้องคำขอโทษ และการร้องขอบริการที่มากเกินไป

นโยบายชี้แจงว่า Square Enix ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้คุกคามและอาจดำเนินการทางกฎหมาย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการบังคับใช้กฎหมาย หากจำเป็น ในกรณีที่มีเจตนาร้าย

การดำเนินการขั้นเด็ดขาดของ Square Enix นี้สะท้อนให้เห็นถึงการตอบสนองที่จำเป็นต่อการคุกคามทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจโดยมุ่งเป้าไปที่ผู้พัฒนาเกมและผู้ร่วมงาน เหตุการณ์ในอดีต รวมถึงการขู่ฆ่าพนักงาน Square Enix ในปี 2018 (นำไปสู่การจับกุมในปี 2019) และการยกเลิกการแข่งขันในปี 2019 เนื่องจากการคุกคาม เน้นย้ำถึงความร้ายแรงของปัญหา ประสบการณ์เชิงลบล่าสุดที่นักพากย์ต้องเผชิญ เช่น Sena Bryer (Wuk Lamat ใน Final Fantasy XIV Dawntrail) ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้มาตรการป้องกันที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรม