Những người hâm mộ độc hại buộc Square Enix ban hành chính sách bảo vệ nhân viên

Square Enix triển khai chính sách chống quấy rối mạnh mẽ

Square Enix đã chủ động đưa ra chính sách chống quấy rối toàn diện được thiết kế để bảo vệ nhân viên và đối tác của mình khỏi những hành vi không thể chấp nhận được. Chính sách này xác định rõ ràng các hình thức quấy rối khác nhau, từ đe dọa bạo lực trực tiếp đến phỉ báng trực tuyến. Công ty khẳng định quyền đình chỉ dịch vụ và khởi kiện các cá nhân có hành vi như vậy.

Việc tạo ra chính sách này phản ánh mối lo ngại ngày càng tăng trong ngành trò chơi về hành vi quấy rối trực tuyến. Các sự cố nổi bật, chẳng hạn như đe dọa tử vong nhắm vào các diễn viên và việc hủy bỏ các sự kiện do đe dọa bạo lực, nhấn mạnh sự cần thiết của các biện pháp bảo vệ như vậy. Cam kết của Square Enix đối với sự an toàn của nhân viên được thể hiện rõ ở lập trường chủ động của họ.

Chính sách được trình bày chi tiết trên trang web của Square Enix, đề cập đến nhiều hành vi quấy rối, bao gồm các mối đe dọa đối với nhân viên ở mọi cấp độ, từ nhân viên hỗ trợ đến giám đốc điều hành. Trong khi khuyến khích phản hồi của người hâm mộ, công ty cũng đưa ra quan điểm cứng rắn chống lại hành vi quấy rối, cung cấp các ví dụ cụ thể về hành vi không thể chấp nhận được.

Các ví dụ về hành vi quấy rối được Square Enix nêu ra bao gồm: đe dọa bạo lực, phỉ báng, gián đoạn hoạt động kinh doanh, xâm phạm, kiềm chế trái pháp luật (bao gồm qua cuộc gọi điện thoại và trực tuyến), ngôn ngữ phân biệt đối xử, vi phạm quyền riêng tư (chụp ảnh/quay phim trái phép), quấy rối tình dục và rình rập. Chính sách này cũng giải quyết các yêu cầu quá mức, chẳng hạn như trả lại sản phẩm không hợp lý, yêu cầu bồi thường, yêu cầu xin lỗi và yêu cầu dịch vụ quá mức.

Chính sách nêu rõ rằng Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho những kẻ quấy rối và có thể thực hiện hành động pháp lý, liên quan đến cơ quan thực thi pháp luật nếu cần thiết, trong trường hợp có mục đích xấu.

Hành động quyết đoán này của Square Enix phản ánh phản ứng cần thiết trước sự gia tăng đáng báo động của nạn quấy rối trực tuyến nhắm vào các nhà phát triển trò chơi và cộng sự của họ. Các sự cố trong quá khứ, bao gồm cả việc đe dọa giết nhân viên Square Enix vào năm 2018 (dẫn đến một vụ bắt giữ vào năm 2019) và việc hủy bỏ giải đấu năm 2019 do bị đe dọa, đã nêu bật mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Những trải nghiệm tiêu cực gần đây mà các diễn viên lồng tiếng phải đối mặt, chẳng hạn như Sena Bryer (Wuk Lamat trong Final Fantasy XIV Dawntrail), càng nhấn mạnh thêm sự cần thiết của các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ trong ngành.