Freshdesk

De Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenondersteuning. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze ondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente tickets, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed en ontvang pushmeldingen voor onmiddellijke updates. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice!

Belangrijkste app-functies:

• In één oogopslag: Krijg snel toegang tot al uw tickets voor een uitgebreid overzicht van vragen en problemen van klanten.
• Geprioriteerde ondersteuning: Gebruik filters om urgente tickets te prioriteren, zodat u tijdig kunt reageren op kritieke zorgen van klanten.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen. Zorg voor een duidelijk zicht op alle klantinteracties.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Stroomlijn routinetaken met automatisering met één klik, waardoor klanten snel en moeiteloos kunnen reageren.
• Effectief ticketbeheer: Verwijder irrelevante tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en efficiënte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed, zodat de ondersteuningsinspanningen en de prestaties van agenten nauwkeurig kunnen worden gevolgd.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app maakt uitzonderlijke mobiele klantenservice mogelijk. Met de mogelijkheid om vragen via meerdere kanalen af ​​te handelen, tickets te prioriteren, acties te automatiseren, ondersteuning efficiënt te beheren en de bestede tijd bij te houden, biedt deze app snelle en effectieve klantenondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk app gebruiken, kunnen hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een hogere klanttevredenheid bereiken.