Freshdesk

Ứng dụng di động Freshdesk: Giải pháp mọi lúc, mọi nơi để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks Inc., cung cấp hỗ trợ liền mạch qua email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên những yêu cầu khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy để cập nhật ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi!

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Chế độ xem nhanh: Truy cập nhanh vào tất cả các yêu cầu của bạn để có cái nhìn tổng quan toàn diện về các thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
• Hỗ trợ ưu tiên: Sử dụng bộ lọc để ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp, đảm bảo phản hồi kịp thời cho những mối quan tâm quan trọng của khách hàng.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và sửa đổi trạng thái yêu cầu. Duy trì khả năng hiển thị rõ ràng về mọi hoạt động tương tác của khách hàng.
• Hiệu quả tự động: Hợp lý hóa các công việc thường ngày bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng.
• Quản lý yêu cầu hiệu quả: Xóa các yêu cầu không liên quan và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và hiệu quả.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu, cho phép giám sát chính xác nỗ lực hỗ trợ và hiệu suất của tổng đài viên.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk hỗ trợ dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Với khả năng xử lý các yêu cầu đa kênh, ưu tiên các yêu cầu, tự động hóa hành động, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian sử dụng, ứng dụng này mang đến sự hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể cải thiện đáng kể quy trình hỗ trợ khách hàng và đạt được mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn.